NOUVELLE MISE À JOUR DU PROGICIEL D’IMPRIMANTES HP LE 1er Décembre 2020
Chers Clients,
À compter du 1er Décembre 2020 : HP effectuera une mise à jour du progiciel impliquant les cartouches 902XL, 952XL et 972XL. Veuillez NE PAS mettre à jour le ''firmware''. La mise à jour du progiciel fera en sorte que les cartouches compatibles ne seront plus lues.
https://support.hp.com/ca-fr/document/c06709112
Nos suggestions :
- Nous recommandons au client de ne pas effectuer la mise à jour active vers la dernière version du progiciel de l'imprimante.
- Si le problème persiste, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
- Notre support technique reste disponible SANS-FRAIS en cas de problème.
Régler le problème :
- Pour éviter la mise à jour du progiciel, vous devez DÉSACTIVER l'option de mise à jour.
- Vous devez télécharger le logiciel via le lien ci-dessous en cliquant sur votre imprimante.
- Installer le logiciel afin de rétrograder la mise à jour de votre imprimante.
- Votre imprimante affichera un message lors du processus.
- Quand le processus est terminé, le statut de votre imprimante sera de retour à la normal et vous pourrez réessayer les cartouches.
- Si le problème persiste, vous pouvez nous joindre en complétant le formulaire juste ici: Formulaire de retour.
S'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
IMPRIMANTES HP 902XL
IMPRIMANTES HP 952XL